Question 1

Como faço uma marcação?

Accepted Answer

Clique em “Fazer Agendamento”, escolha a especialidade, o tipo de consulta e o horário disponível. No fim recebe uma referência da marcação.

Question 2

A marcação fica logo confirmada?

Accepted Answer

A marcação entra como pendente e a equipa do centro confirma-a. Assim que for confirmada, recebe um email com a data, a hora e o serviço. Acompanhe também o WhatsApp associado ao seu contacto.

Question 3

Preciso de criar conta?

Accepted Answer

Não é obrigatório para marcar: basta guardar a referência e o número de telemóvel para consultar a marcação. Com conta, vê o histórico completo em “As minhas consultas”.

Question 4

Posso remarcar ou cancelar?

Accepted Answer

Sim. Em “As minhas consultas” pode cancelar até 24 horas antes da hora marcada. Para remarcar, contacte a receção por telefone ou WhatsApp.

Question 5

Como funciona a teleconsulta?

Accepted Answer

Escolha “Teleconsulta” no momento da marcação. Depois de confirmada e paga, entre em “As minhas consultas” e toque em “Entrar na teleconsulta” — a sala abre 15 minutos antes da hora marcada.

Question 6

Como pago a teleconsulta?

Accepted Answer

O pagamento é por transferência bancária. Depois de marcar, siga a opção de pagamento, faça a transferência e envie o comprovante. A consulta fica confirmada assim que a equipa validar o comprovante.

Question 7

O que devo levar à consulta?

Accepted Answer

Documento de identificação, cartão do seguro (se aplicável), exames anteriores relacionados com o motivo da consulta e a lista da medicação que toma.

Question 8

Com que antecedência devo chegar?

Accepted Answer

Recomendamos chegar 15 minutos antes da hora marcada, para a receção concluir o registo e a triagem.

Question 9

Os meus dados clínicos estão protegidos?

Accepted Answer

Sim. O acesso ao registo clínico é restrito à equipa responsável pelo seu cuidado e todos os acessos ficam registados.

Perguntas frequentes

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